Vanliga frågor & svar

Vår beläggning är keramisk och non-stick-egenskaperna är skapade med hjälp av kisel. Tekniken kallas SolGel. Det är giftfritt och tillverkat utan några PFAS-kemikalier.

Kisel är ett inert ämne och finns naturligt både i människokroppen och i naturen.

Eftersom våra produkter är skapade för att tåla Re-Coat efter Re-Coat i vårt cirkulära system, är vi tillräckligt säkra på vår prestanda, kvalitet och hållbarhet för att erbjuda alla våra kunder livstidsgaranti. Livstidsgarantin gäller på alla delar av stekpannan, med undantag för vår ommålningsbara non-stick beläggning.

Detta beror på att, alla beläggningar (tänk dig husfärg eller nagellack), slits naturligt vid användning. För att förhindra att mängder av fungerande stekpannor och plåtar hamnar på soptippen, bara för att det översta lagret är utslitet, har vi skapat ett cirkulärt system för att du ska kunna återställa dina produkter till nyskick - om och om igen.

När du köper en OnePan bör det vara sista gången du någonsin köper en ny stekpanna.

Har din non-stick börjat fastna? Inga problem.

Istället för att slänga en annars perfekt fungerande stekpanna kan vi återställa din OnePan tillbaka till sin ursprungliga glans. För att återställa din stekpanna till nyskick adderar du enkelt en Re-Coat till din varukorgen och lägger en order som vanligt. Det som kommer att hända då är följande:

1. Vi skickar dig en OnePan som redan är återställd till nyskick.

2. Lägg din gamla OnePan i samma kartong som den nya kom i, klistra på medföljande retursedel och skicka tillbaka till oss.

3. När vi har tagit emot din gamla stekpanna kommer vi att göra vår magi och återställa din gamla OnePan, så att den blir redo för nästa ägare som beställer en Re-Coat.

På så sätt får alla våra stekpannor evigt liv.

Alla non-stick beläggningar har olika livslängd beroende på hur de hanteras och hur ofta de används. Eftersom ägaren av stekpannan kan laga mat i den från en gång i veckan till tre gånger om dagen, är det omöjligt att ge en livslängd som gäller för alla. Det är också en fråga om personlig preferens när du känner att den inte längre fungerar som den ska.

Vår tumregel är därför att beställa en Re-Coat när du normalt skulle ha slängt din non-stick stekpanna.

För att förlänga livslängden på din non-stick-beläggning så mycket som möjligt rekommenderar vi att du kollar in våra skötselråd.

I en drömvärld hade vi självklart gjort detta. Tyvärr är majoriteten av alla stekpannor inte skapade för att tåla en Re-Coat. Mindre hållbara stekpannor kommer att deformeras och förlora sin form om de går igenom vår Re-Coat-process. De mer hållbara, premium stekpannorna har ofta handtag som antingen är plast eller fästa på pannan, vilket gör dem omöjliga att belägga.

När du köper eller skaffar en OnePan-produkt bjuds du in i ett cirkulärt system där inget material går till spillo i onödan. För att officiellt bli medlem i vår cirkulära re-coating-familj måste du registrera din produkt med ditt serienummer. Detta finns antingen under stekpannan eller på ett garantikort som kom med kartongen, beroende på vilken generation du köpt. Du kan registrera alla dina OnePan-produkter här.

Andra fördelar med att registrera dina OnePan-produkter är:Garanti

Vårt löfte till dig är en högkvalitativ premiumprodukt. Om något är fel med din OnePan vill vi rätta till det felet så snart som möjligt.

Support & Community

‍Få ut det mesta av din OnePan med enkel tillgång till support-e-post och mer

Rabatter, erbjudanden och uppdateringar

Vi vill att du ska vara den första att veta om vi släpper en ny kollektion eller om vi delar med oss av några bra tips och tricks. Eftersom du kommer att vara vår vän kommer vi också att skicka dig rabatter och andra erbjudanden vid tillfälle.

Om du har ett gammalt serienummer på 4 siffror, vänligen kontakta oss på info@onepan.se och vi ger dig en ny.  

Tekniskt sett prenumererar du för att ha fantastiska kick-ass pannor hemma utan att behöva köpa dem för tusentals kronor. One+ Subscription är vårt "product-as-a-service"-initiativ för att göra det lättare för användare att vara en del av vårt cirkulära system och ekonomi.

Kortfattat:
Du betalar en litet månatligt avgift (59-89 SEK per produkt) och vi skickar dig en eller flera OnePan-produkter som du väljer.

Du kan sedan använda och steka i dem hur mycket du vill.

Med tiden, när non-sticken börjar fästa, skickar vi dig en återställd panna i nyskick och du skickar tillbaka den du har hemma, som vi ger en Re-Coat och gör redo för nästa användare. Allt detta ingår i din månadskostnad.

Som One+-medlem får du även extra recept, rabatter och förmåner av OnePan.

För varje gång du beställer en Re-Coat istället för att köpa en ny panna släpper vi ut 20 gånger mindre CO2.  

En bra sak att tänka på är att vi erbjuder Re-Coat på de produkter du har hemma max var 18:e månad. Detta för att undvika att systemet utnyttjas, men även för miljöns skull; så att vi inte målar om våra pannor och plåtar oftare än nödvändigt.

Läs mer här .

Förbehandling behövs inte, men för optimal hållbarhet av pannans non-stick-beläggning kan man smörja in stekpannan med matfett efter diskning då och då.

Per- och polyfluoralkylämnen (PFAS) är en familj med över 10 000 kända skadliga kemikalier. Bland dessa hittar du PFOA och PFOS.

För att göra denna djungel ännu svårare att navigera i, annonserar många stekpannemärken vilseledande sina produkter som "PFOA/PFOS-fria". Detta ger ingen indikation på att de är fria från alla PFAS-kemikalier, vilket är vad du bör leta efter.

PTFE, är det tekniska namnet för högfluorerade beläggningar som alla innehåller PFAS.

Den vanligaste är 'Teflon', som är ett märke av non-stick-beläggningar. Teflon är dock bara ett av hundratals varumärken som använder PFAS-kemikalier som ingrediens.

Vårt tips till dig; låt dig inte luras av påståenden om att din panna är PFOA-fri eller PFOS-fri; det är bara ett sätt för tillverkare att försöka vilseleda konsumenter att tro att deras panna är giftfri. Allt som inte är helt PFAS-fritt kan riskera såväl din hälsa som djurens och naturens.

PFAS är en skadlig grupp av konstgjorda kemikalier som används i en mängd olika produkter för att stöta bort fett, smuts och vatten från en yta. Det kan hittas i produkter som smink, godispapper, skidvax, vattentäta kläder och stekpannor med non-stick (som teflon). Forskning visar att PFAS ger en ökad risk för både cancer och hormonella störningar, vilket kan orsaka fertilitetsproblem för både män och kvinnor. Det kallas också "Forever Chemical" eftersom det aldrig kan brytas ner av naturen. Det gör att PFAS ackumuleras i naturen och kan finnas i både vattnet vi dricker och luften vi andas.

En non-stick panna som innehåller PFAS kommer att frigöra dessa giftiga kemikalier vid minsta repa eller vid överhettning av din stekpanna. En OnePan gör inte det eftersom vi producerar våra produkter utan att använda PFAS-kemikalier. Istället använder vi en keramisk beläggning som kan brytas ner av naturen och är ofarlig för människokroppen – även om du lyckas få en repa i pannan.

Det stämmer! Alla våra produkter är belagda med samma keramiska, giftfria beläggning (utan tillsatt PFAS). Samtidigt är de av sådan kvalité att de klarar av att återställas till nyskick, gång på gång, i vårt cirkulära system.

Non-stick egenskaper, förutsatt att det är en PFAS-fri och giftfri beläggning, erbjuder många fördelar. Det är lättskött, ofta lättare i vikt, tål diskmaskin, lätt att rengöra, lämpar sig för matlagning i alla temperaturer och lätt att steka i för utmanande rätter - även för mindre erfarna kockar.

Med det sagt har även gjutjärn och kol/rostfritt stål också utmärkta matlagningsegenskaper. Även om många av dem är miljövänliga och håller hela livet, kommer de också med utmaningar. Gjutjärn kan vara tungt och kräver relativt mycket underhåll, kan inte användas i diskmaskin och är inte idealiskt för vissa typer av såser, särskilt inte de som innehåller syror.

Vanligtvis är det därför många hushåll har minst en non-stick panna hemma. Varje material har sina styrkor och svagheter, vilket gör non-stick till ett mångsidigt och användarvänligt val. OnePan är skapad för att vara ett giftfritt och cirkulärt substitut till dessa non-stick-pannor.

De långsiktiga effekterna av PFAS-exponering kan vara allvarligare än många vet och inkluderar:

Hälsoeffekter: Långvarig exponering för höga nivåer av PFAS har kopplats till en rad hälsoproblem, inklusive skador på levern, njurarna, sköldkörteln och immunsystemet. Det har också visat sig vara förknippat med vissa typer av cancer, hormonstörningar och reproduktionsproblem.

Miljöpåverkan: PFAS är mycket resistenta mot nedbrytning och kan därför ackumuleras i miljön och i kroppen på ett sätt som kan vara skadligt för både människor och djur. Dessutom kan PFAS spridas långt från ursprungskällan och påverka ekosystem på global nivå.

Långtidsexponering: Även om en enskild exponering för små mängder PFAS inte nödvändigtvis orsakar omedelbara hälsoproblem, kan långvarig exponering över tid leda till ackumulering av dessa kemikalier i kroppen och därigenom öka risken för hälsoproblem.

Om du behöver makulera eller göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på info@onepan.se så snart som möjligt efter beställning. Beställningar kan endast markuleras eller ändras innan de har skickats.

För frakt inom Sverige:
Pickup Point (PostNord/DHL)
Hemleverans (Budbee)

För frakt inom EU:
DHL Parcel Connect

För frakt till Norge:
Bring Pickup Point

För frakt till Storbritannien:
UPS hemleverans/ombud

Paketet förvaras på utlämningsstället i högst 14 dagar. Observera att antalet dagar kan skilja sig åt vid leverans utanför Sverige. Om det har gått längre tid än 14 dagar kommer paketet att returneras. Du som kund kommer att behöva stå för ytterligare fraktkostnader.

Vi erbjuder en 30-dagars bytespolicy på alla produkter. Observera att du som kund står för extra fraktkostnader. Om du vill byta en produkt, vänligen kontakta info@onepan.se. Produkterna måste vara oanvända för att bytet ska vara giltigt. Ingen återbetalning kommer att utfärdas för skadade eller använda produkter. Se alltid till att din försändelse är intakt vid leverans. Vid skador, fel produkter eller saknade varor, vänligen kontakta oss på info@onepan.se inom 14 dagar.

Ja! Som kund hos OnePan har du alltid 100% nöjd-garanti, vilket innebär att om du inte är nöjd med ditt köp från OnePan har du alltid rätt till full återbetalning om du meddelar oss inom 30 dagar från det datum du eller ditt ombud tog emot den beställda varan.

Om du upptäcker att varan är defekt när du mottar din beställning bör du kontakta OnePan så snart som möjligt. Kontakta vår kundtjänst på info@onepan.se. Du som registrerat dina OnePan produkter har en livslång garanti på alla våra produkter (gäller allt utom beläggning som naturligt slits vid användning).